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2月11日下午，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委召開(kāi)殘疾人旅客服務(wù)能力提升專題會(huì)，安排部署殘疾人旅客服務(wù)能力提升工作任務(wù)。會(huì)議由黨委副書記、總經(jīng)理龔勇主持，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議指出，機(jī)場(chǎng)作為出行的重要交通站點(diǎn)，有責(zé)任、有義務(wù)為殘疾人旅客這部分小眾群體提供便捷、體面、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，機(jī)場(chǎng)全體上下應(yīng)高度重視對(duì)該旅客群體的服務(wù)工作，認(rèn)清當(dāng)前機(jī)場(chǎng)在軟硬件上所面臨短板，把提升殘疾人旅客服務(wù)質(zhì)量作為年度重點(diǎn)工作之一，用心用情，全力以赴做好該項(xiàng)工作。

會(huì)議全面分析了當(dāng)前殘疾旅客乘機(jī)中的訴求，服務(wù)中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，現(xiàn)有工作舉措和存在的問(wèn)題，重點(diǎn)圍繞“提升員工能力與意識(shí)、細(xì)化安檢措施、完善服務(wù)流程、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督與對(duì)上呼吁”四大類，制訂了14項(xiàng)具體改進(jìn)措施，明確了責(zé)任分工，限定了完成時(shí)間，落實(shí)了督辦部門，確保工作形成閉環(huán)，并對(duì)相關(guān)工作及時(shí)進(jìn)行后續(xù)評(píng)價(jià)，持續(xù)予以改進(jìn)和提升。

文字：許前林  文案校改：李宇弘  圖片丨頁(yè)面編輯：章露丹  責(zé)任編輯：任 浩